Jak se orientovat v eshopu

Pro snadnou orientaci při vybírání oblečení je vše rozděleno do třech hlavních kategorií - holky, kluci (zahrnují oblečení ve všech velikostech od narození až do věku cca 14 let) a miminka (do 2 let). U miminek nabízíme pro větší přehled ještě podkategorie malých holčiček, kluků a neutrální oblečení vhodné pro obě pohlaví. V rámci jednotlivých hlavních kategorií je možné dále třídit zboží pomocí filrů, např. dle velikosti nebo "kategorií" (typ oblečení, jako trička, bundy, dupačky atd.).

Kromě oblečení nabízíme i hračky z druhé ruky, které naleznete v samostatné kategorii.

Stav zboží

Při výběru zboží dbáme na to, aby se jednalo o prvotřídní kvalitu. Občas se však objeví i kousek s nějakou vadou, nebo více nošený. I těmto oblečkům dáváme šanci na další využití, ale snažíme se je vždy důkladně popsat. Upřesnění vad, jsou-li nějaké, najdete vždy v podrobném popisu produktu. Drobné, nepatrné vady, jako např. chloupky od praní, nemusí být vždy popsány, pokud jde o zboží ve stavu dobrém či velmi dobrém.

U každého zboží dále uvádíme jeho celkový stav:

• Nové - oblečení s visačkou, nebo bez visačky, ale zjevně nové, nenošené 
• Nové s vadou - nové oblečení s vadami (dírka, zabarvení, zašpinění apod.)
• Jako nové - téměř bez známek nošení, může se jednat i o nové zboží bez visačky (ne vždy to lze určit na 100 %).
• Velmi dobrý - drobné známky nošení, jako například žmolečky od praní, nebo nepatrná drobná vada, například miniaturní flíček 
• Dobrý - oblečení více nošené nebo s výraznějšími vadami, například nepratelné flíčky, dírky, hodně patrné žmolky od praní. I takové oblečky mohou ještě dobře posloužit, hodí se na doma či na zahradu či "na lítačku"

Postup při objednávání

U zvoleného produktu klikněte na tlačítko Přidat do košíku. V Košíku vyberete způsob dopravy a platby. V následujícím kroku vyplníte dodací údaje a následně dokončíte objednávku. Obdržíte automaticky generovaný e-mail potvrzující objednávku.

Změny stavu objednávky poté zasíláme mailem (potvrzení o přijetí platby, o zpracovávání a kompletování objednávky a o odeslání či stornu).

Doprava a platba

Nabízíme možnosti platby kartou přes platební bránu GoPay, převodem na účet, PayPal nebo dobírkou. Platba bankovním převodem je možná buď přes platební bránu nebo běžným převodem z účtu. Pokud platba přes platební bránu z jakéhokoliv důvodu neproběhne v určitém časovém intervalu, bude Vám dodatečně zaslán e-mail s intrukcemi k náhradnímu způsobu platby.

Příplatek za dobírku je u všech možností dopravy 40,- Kč.

Doprava u objednávek nad 1500, Kč je zdarma.

Možnosti a ceny dopravy jsou uvedeny níže v tabulce. V závislosti na cenách dopravců se tyto ceny mohou měnit.

Zásilky na Slovensko 

Zasíláme také na Slovensko prostřednictvím Zásilkovny nebo PPL za 109,- Kč.

Storno objednávky

Objednávky lze stornovat do doby, než jsou vyexpedovány. Pro storno objednávky nás kontaktujte na e-mailu či telefonicky. Pokud je již objednávka v procesu vyřizování, dejte nám o zrušení objednávky vědět co nejdříve! Po úspěšném stornování objednávky obdržíte informační email. 

Rozmysleli jste si nákup zboží s platbou předem, nechcete zaplatit, ale objednávku jste již vytvořili? Prosím dejte nám i přesto vědět, že objednávku rušíte. Pokud vytvořenou objednávku neuhradíte, bude sice stornována automaticky, ale dochází tak ke zbytečným průtahům a blokování zboží.

Nevyzvednutí dobírky 

Již odeslané objednávky nelze stornovat! Je nutné vyzvednou zboží od přepravce a pokud jste si nákup rozmysleli, zaslat zboží zpět na naší adresu nebo do Zásilkovny.

Nepřevzetím balíčku na dobírku se dopouštíte porušení kupní smlouvy, kterou jste uzavřeli vytvořením závazné objednávky. Odesláním objednávky nám vznikají náklady na přepravu a zabalení zboží a další obtížněji vyčíslitelné náklady spojené s naším časem, který jsme Vaší objednávce věnovali. V neposlední řadě je zde také blokování zboží, které si mezitím mohl koupit někdo jiný. Proto za nevyzvednutí dobírky účtujeme smluvní pokutu ve výši 200,- Kč + náklady na přepravu.

Stalo se, že jste na svůj balíček zapomněli a on se nám vrátil zpět? Stačí napsat na e-mail a vše vyřešíme! 

Registrace zákazníka

Při kliknutí na ikonu v pravém horním rohu se zobrazí přístup pro přihlášení či registraci do klientské sekce, kde najdete přehledy svých objednávek a správu osobních údajů

Rovnež doporučujeme registraci k odběru novinek (newsletter), aby Vám neutekly ty nejlepší kousky, které na eshop pravidelně vkládáme. Také Vám budeme zasílat upozornění na slevy a mimořádné slevové akce.

Vrácení zboží a reklamace

Ve smyslu znění zákona č. 367/2000 máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od okamžiku převzetí zásilky a zboží vrátit.

Vracené oblečení musí být v zcela původním stavu (neprané) a označeno původní identifikační etiketou s kódem zboží. 

Náklady spojené s odesláním zboží hradí vždy zákazník.

Vážení zákazníci, prosíme Vás, abyste nás při vracení zboží předem kontaktovali. Urychlíte tím celý proces. Děujeme!

Doporučujeme vrátit zboží přes PPL - zašleme Vám kód (štítek) na balíček, nebo přes Zásilkovnu - postup viz níže.

Vrácení zboží přes Zásilkovnu:

Vhodně zabalené zboží odneste na pobočku Zásilkovny (zkontrolujte si prosím, že vybraná pobočka umožňuje zaslat balíček zpět). Obsluze sdělte a vaše identifikační kód 99749011. Maximální hmotnost je 5 kg. V případě, že vracíte větší balíček, využijte prosím jiný způsob zaslání zboží, nebo rozdělte do více zásilek. Služba vrácení zboží přes Zásilkovnu je zpoplatněna částkou 59,- Kč, tato částka Vám bude odečtena od celkové hodnoty vratky.

Adresa pro zaslání zboží dopravcem na addresu:

SAGULÍK.cz
Kateřina Farkasová
Hnojník 60
739 53 Hnojník

Zboží nelze vracet na dobírku! Takto zaslané zásilky nebudou převzaty.

Před odesláním zásilky s vraceným oblečením je nakupující povinen na tuto skutečnost prodávajícího upozornit buď dopředu e-mailem nebo zasláním dodacího listu s vyznačenými vracenými položkami.

Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s nakupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Situaci je možno řešit dvěma způsoby:

• zápočtem do následující objednávky - hodnota vraceného zboží bude odečtena od vaší budoucí nebo stávající objednávky
• dobropisem - vrácením hodnoty vraceného zboží na účet nejdéle do 7 dnů od obdržení daného zboží

Veškeré náklady spojené s reklamací hradí nakupující.

Prodávající si vyhrazuje právo ukončit po upozornění obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní.